아침마다 출근길에 국립공원을 찾는 김모(68) 씨는 최근 반가운 소식을 들었다. 내년부터는 거동이 불편한 이들을 위해 국립공원 명소 이동 차량이 지원된다는 것이다. “등산은 하고 싶은데 발걸음이 힘들어 늘 아쉬웠다”며 김 씨는 기대감을 전했다.

정부가 3일 발표한 ‘2025년 공공기관 체감형 서비스 개선방안’은 이렇게 국민 생활과 맞닿아 있는 불편을 줄이기 위한 조치들로 채워졌다. 총 5개 분야 33건의 과제가 선정됐다.

주말에도 학자금 대출 신청이 가능해지고, 폐가전 무상 수거함이 확대된다. 전세임대 절차는 기존 3~4주에서 1주일로 단축돼 집을 구하는 청년과 신혼부부의 부담을 던다.

프리랜서의 건강보험료 정산은 국세청 정보와 연계돼 서류 제출이 사라지고, 국가자격증 발급은 온라인으로 더 간편해진다.

교통과 여가 부문도 달라진다. 공항 출국장의 혼잡도가 실시간으로 제공되고, 기차 좌석은 출발 후에도 모바일로 변경할 수 있다. 고속도로 미납 통행료는 편의점에서 납부가 가능하다.

정부는 지난해에도 임산부 열차 요금 감면, 고궁 탐방 확대 등 34건의 개선을 추진했다. 서비스 이용이 늘고 처리 기간이 단축되는 등 효과가 뚜렷했다는 평가다. 올해 역시 “국민이 체감할 수 있는 변화”를 키워드로 삼아 개선을 이어간다는 방침이다.