고령화 사회에 대응해 실버타운 서비스의 선택 기준을 명확히 하고 이용 불편을 줄이기 위한 표준화가 추진된다.

국가기술표준원은 국민 생활 속 불편을 개선하기 위한 표준화 과제를 발굴하는 아이디어 공모전을 통해 ‘실버타운 서비스 표준화’를 포함한 최종 과제를 선정했다고 밝혔다. 이번 공모전에는 다양한 생활 현장의 의견이 접수됐으며, 전문가 검토와 국민 참여 절차를 거쳐 과제가 확정됐다.

실버타운 서비스 표준화는 입주 비용과 계약 조건, 제공 서비스 수준 등이 시설마다 달라 이용자가 비교와 선택에 어려움을 겪는 문제를 개선하기 위한 것이다. 표준이 마련되면 기본 제공 서비스와 운영 기준이 정리돼 입주자들이 보다 쉽게 시설을 비교하고, 일정 수준 이상의 서비스 품질을 보장받을 수 있을 것으로 기대된다.

이와 함께 반려동물 진료 서비스, 재난 상황 안내 방식 등 생활과 밀접한 분야에 대한 표준화 과제도 함께 선정됐다. 반려동물 진료의 경우 절차와 정보 제공 기준을 마련해 소비자 불만을 줄이는 데 목적이 있다. 재난 관련 표준화는 위기 상황에서 누구나 직관적으로 이해할 수 있는 안내 체계를 구축하는 데 초점을 맞췄다.

또한 인테리어 서비스 계약 과정의 투명성을 높이기 위한 가이드라인과, 보조배터리 화재 확산을 막기 위한 안전 기준 마련도 추진된다.

국가기술표준원은 선정된 과제를 바탕으로 구체적인 표준 개발을 진행해 국민 생활의 편의성과 안전을 높이겠다는 계획이다.