공정거래위원회가 민원과 사건처리 등 핵심 업무 전반에 인공지능(AI)을 본격 도입한다. 공정위는 ‘AI 기반 업무혁신 추진 전담팀’을 구성하고 9월 15일부터 활동을 시작했다고 밝혔다.

그동안 공정위는 데이터포털(FairData) 시스템을 통해 자연어 질의응답, 금융약관 심사지원, 보고서 초안 작성, 민원 추천 등 4종의 AI 서비스를 구축·운영해 왔다. 이번 전담팀은 지난해 구성된 ‘AI 활용 업무혁신 TF’에서 도출한 7대 중점 과제를 실제 구현하는 데 주력한다.

주요 과제로는 29개국 언어를 지원하는 AI 번역기에 공정위 전용 용어사전을 추가하고, AI 기반 유사 심결례·판례 검색 서비스를 자체 GPU 자원을 활용해 개발, 2026년부터 정식 제공할 계획이다. 또한 민원접수 효율화, 사건보고서 작성 지원, 기업결합 미신고 점검 서비스 등도 장기 과제로 추진된다.

과학기술정보통신부와 협업 중인 ‘AI융합 약관심사 플랫폼’과 ‘하도급계약 공정화 지원 플랫폼’도 2026년 말 개통을 목표로 개발이 진행되고 있다. 대규모 자원이 필요한 과제는 정보화전략계획(ISP) 수립 이후 본격 추진될 예정이다.

이번 전담팀은 기획조정관 산하 정보화담당관실에 설치되며, 기존 데이터팀 인력과 신규 인력을 포함해 7명 규모로 출발했다. AI 혁신과제 발굴, 예산 수립, 법·윤리 가이드라인 마련, 데이터 품질관리, 보안 관리 등을 담당하며 한국전자통신연구원(ETRI) 자문단과 협력해 전문성을 강화한다.

공정위는 이번 조치로 행정의 신속성과 정확성을 높이고, 시장의 불공정 신호를 조기에 포착해 예방적 법 집행이 가능해질 것으로 기대하고 있다.